Cancelamento antes da produção

O cliente poderá solicitar o cancelamento antes do início efetivo da produção da música.

Caso a produção ainda não tenha sido iniciada, o pagamento será devolvido integralmente.

Serviço personalizado

As músicas produzidas são elaboradas exclusivamente para cada cliente, com base nas informações fornecidas por ele.

Após o início da produção personalizada, poderão existir limitações ao cancelamento e ao reembolso, observada a legislação aplicável.

Correções

Caso a música apresente erro decorrente da empresa (por exemplo, uso de informações diferentes das aprovadas pelo cliente), a empresa realizará as correções sem custo adicional.

Não são considerados erros da empresa:

• mudança de gosto pessoal;
• preferência por outro estilo musical após aprovação;
• desejo de alterar a história enviada;
• alteração de nomes ou informações enviadas originalmente pelo cliente.

Revisões

Cada pedido inclui:

• 1 revisão gratuita da letra;
• 1 nova geração da música, quando tecnicamente possível.

Solicitações adicionais poderão ser cobradas.

Prazo para reclamações

Problemas técnicos deverão ser informados em até 7 dias após a entrega.

Casos excepcionais

Pedidos de reembolso serão analisados individualmente, considerando as circunstâncias do caso e a legislação vigente.